西宁体彩业主叶开源：营造氛围精准服务

　　作为青海较早一批接触体彩的业主之一，叶开源从2007年开体彩销售网点至今已有12个年头了。11年来夫妻俩起早贪黑，相互扶持，经营着这家温馨的夫妻店。

　　“夫妻齐心，其利断金”。在叶开源和妻子的照料下，位于西宁市城中区南川西路西台市场的20221体彩销售网点多次被评为省优和市优称号，尤其是2017年，凭借多年的优秀成绩，叶开源的夫妻店还荣获国家体育总局体育彩票管理中心颁发的体彩大乐透上市十周年1000强优秀投注站称号。

　　在日常销售中，夫妻俩适时改进站点环境容貌，给彩友提供舒适的娱乐环境，同时免费提供茶水、小吃、电视、无线网、电脑等。在店内，他们还专门设置了各类游戏中奖展示区，展示所有在售票种，大额中奖票定期更新。为方便客户，20221体彩销售网点即开票的库存经常保持有二到三万的存票，平时订票也做到票种多样化、新颖，对于好销的票种，会突出重点，始终保证票种票量。

　　熟练的打票操作，丰富的彩票知识，让夫妻俩能从彩友购买的习惯、兴趣爱好等为彩友提供精准周到的服务，对彩友提出的问题，能给予满意的解答。

　　由于长期用心经营、处处从彩友的角度为彩友着想，夫妇俩和不少彩友成为了朋友，也让销量有了很大的提高。

　　叶开源表示，彩票销售要热情待人，以真心、诚心和守信的态度为彩友服务。对待每位购彩的彩友，不论买多买少，都要热情相待。而为了更加周到地服务顾客。叶开源将彩友分为三种类型：理智型、冲动型和娱乐型。理智型彩友有很强的自主意识，一般不需要太多语言引导，而冲动型彩友，尤其是新彩友，虽然一次性投入较多，购买次数偏少，但夫妻俩会耐心地告诉他们玩法，作适当介绍和引导，并及时提醒他们理性投注，帮他们做短期计划投注等；相对于前两个类型，娱乐型彩友有足够好的心态和耐力，这是他们重点照顾的，如通过分享其他彩友中奖故事、介绍不同游戏和玩法让他们玩得更开心。尤其是在遇到玩尽兴忘记时间的彩友时，夫妻俩会耐心等他们回去才打烊下班。

　　当我们问道，长时间呆在店里卖彩票，怎么才能一直保持工作热情，更好地为彩友服务？叶开源回答：“彩票店从开办至今，一直都是我俩在经营，因为怕耽误彩友买彩票，12年来，除了过年，基本上没停止过售票。平时周末大家休息，我们要忙着为彩友打票。相比平常来说节假日期间算是淡季，但我们也照样不能放松。放假了，谁都想着和家人一起外出游玩，但我们必须像平时一样迎来送往每一位彩友他们玩体彩做公益开心了，我们也跟着高兴。”

　　“世界杯”“欧洲杯”“五大联赛”都是推广竞彩游戏的重要时节。每到这些“重要时节”，店内的客流量都会大增、人来人往，大家聚在一起，好不热闹。

　　叶开源就充分利用这些大好机会，争取青海省体彩中心的支持和培训，凭借自己的稳扎稳打和诚信服务，仅2018年“世界杯”短短一个月的时间就取得了50多万元的销售业绩。一个月的世界杯让更多的人知道了体育彩票，认识了竞彩，感受到了它的魅力。（转自5月10日《中国体育报》06版）

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